Inzicht
Bij Kruidvat draait alles om klanten, en dat geldt ook voor onze marketingstrategie. "Met het verdwijnen van thirdparty cookies zagen we een unieke kans: meer waarde halen uit onze first-party data en onze klanten écht beter leren kennen. Hoe? Met ons geheime wapen: de vernieuwde Kruidvat-app!
De bestaande first-party data bood een stevige basis, maar we wisten dat er meer mogelijk was. Het doel? Niet alleen onze klanten beter begrijpen, maar hen ook de voordelen van de vernieuwde Kruidvat-app laten ervaren. Zo wilden we het digitale ecosysteem versterken en de relatie met de klanten versterken.
Het inzicht: First-party data is cruciaal om toekomstige marketing te personaliseren en effectief te maken. Dit inzicht vormde de basis voor de strategie die bestond uit 4 campagnelagen:
1. Fase 1 Pre-launch: Voor aanvang van de campagne starten met zoekadvertenties in app-stores (Apple & Playstore) om vroegtijdig downloads te genereren. Ook om de concurrentie zoals Temu te verdringen.
2. Fase 2 Lancering: Impactvolle bereikscampagne om kenbaar te maken dat de Kruidvat app vernieuwd is, en dat je 4 weken lang iedere dag kans maakt op prijzen en gratis producten.
3. Fase 3 Always-On acquisitie: Gerichte campagne op het maximaliseren van het aantal app installs. Met behulp van:
a. Doelgroep segmentatie & communicatie
b. Integratie van owned en paid media: Het combineren van paid-media kanalen (zoals search, display en sociale media) en eigen middelen (social, CRM-mailings en pushberichten) en deze kanalen op elkaar afstemmen, om zo efficiënt mogelijk de doelgroep te bereiken.
c. Mobile first: Er is bewust voor gekozen om een mobile first strategie in te zetten, om het voor de consument seamless ervaring te creëren bij het installeren van de vernieuwde app.
4. Fase 4 Always-On Engagement: Gebruikers van de app (her)activeren via dynamische content en dagelijkse app-initiatieven zoals “Schud & Win” door paid en owned media.